Questions about our spare parts shop

FAQ

Hier finden Sie die Antworten auf die meistgestellten Fragen (FAQ) rund um den Ersatzteil webshop

Um Zugang zum BMA-Webshop zu erhalten, ist eine einmalige Registrierung notwendig. Im Zuge der Erstanmeldung müssen Sie Ihre Kundennummer und persönlichen Daten eingeben. Für die erfolgreiche Erstanmeldung müssen alle Pflichtfelder ausgefüllt werden.
Wenn Sie bereits BMA Kunde sind, geben Sie bitte Ihre BMA Kundennummer an. Sollten Sie Neukunde sein, bitten wir Sie Ihre UID-Nr. anzugeben.

Nach erfolgreicher Prüfung durch BMA erhalten Sie Ihre Login Daten in einer separaten Email.

 

Für die Erstanmeldung benötigen Sie nur ein paar Augenblicke. Sie können die Erstanmeldung hier durchführen. Anschließend prüfen wir Ihre Daten schnellstmöglich. Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Sie am darauffolgenden Tag Zugang zum BMA B2B-Webshop.

 

Sie können Ihr Passwort zurücksetzen lassen. Hierfür klicken Sie bitte im Anmeldebereich auf "Passwort vergessen" und geben Ihre E-Mail Adresse ein. Sie erhalten dann per E-Mail ein neues Passwort, dass Sie nach erfolgreichem Login im Menü eigenständig anpassen können.

 

Sie können Ihre Daten im BMA B2B-Webshop nicht selbst ändern bzw. aktualisieren. Wenn Sie Ihre hinterlegten Daten ändern wollen, bitten wir Sie uns dies mitzuteilen. Sie können hierfür das Kontaktformular nutzen oder uns wie folgt erreichen:
Mail: sales@bma-de.com
Telefon: +49/(0)531/804 - 0 (Montag - Donnerstag 8:00 - 16:00 Uhr , Freitag 8:00 - 16:00 Uhr)
Die Datenänderung ist am darauffolgenden Tag im BMA B2B-Webshop ersichtlich.

 

In diesem Fall nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Sie können hierfür das Kontaktformular nutzen oder uns wie folgt erreichen:
Mail: sales@bma-de.com
Telefon: +49/(0)531/3804-0 (Montag - Donnerstag 08:00 - 17:00 Uhr, Freitag 08:00 - 15:00 Uhr)
Die Änderung der Bestellanfrage ist im BMA B2B-Webshop jedoch nicht ersichtlich.
Bitte beachten Sie auch unsere AGB, diese finden Sie hier.

 

Im BMA B2B-Webshop sehen Sie die jeweils für Sie verfügbaren Zahlungsmethoden. Zum Thema Preise & Zahlung beachten Sie bitte auch unsere AGB, diese finden Sie hier.

 

Für die Bestellung in unserem B2B Shop und insbesondere für konfektionierte Produkte besteht kein Rückgaberecht bzw. Widerrufsrecht. Unsere Allgemeinen Verkaufs- und Lieferbedingungen haben Gültigkeit. Die AGB finden Sie hier.

 

Bitte informieren Sie uns im Falle einer Reklamation. Wir sind überzeugt im Falle einer berechtigten Reklamation, eine für Sie zufriedenstellende Lösung zu finden. Bitte beachten Sie die gesonderte Vorgehensweise bei Transportschäden unter dem nächsten Punkt.

 

Wenn das Paket bereits bei Anlieferung äußerliche Beschädigungen aufweist, haben Sie das Recht die Annahme zu verweigern. Sollten Sie erst nach dem Auspacken einen Transportschaden feststellen, treten Sie bitte telefonisch (Tel. 0531 804 0) oder per E-Mail mit uns in Kontakt.

 

Bei weiteren Fragen nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Sie können hierfür das Kontaktformular nutzen oder uns wie folgt erreichen:
Mail: sales@bma-de.com
Telefon: +49/(0)531/3804-0 (Montag - Donnerstag 08:00 - 17:00 Uhr, Freitag 08:00 - 15:00 Uhr)