Tienda web BMA

Pedido online de repuestos y componentes

Consultar el catálogo de repuestos online y poder pedir dichos repuestos también fuera del horario comercial de BMA: esa era una de las consultas más frecuentes para el área de Servicio Posventa. De ahí que BMA se decidiera a cumplir este deseo y comenzara el proyecto de la tienda web a mediados de 2020. Además de determinar las piezas que deben ofertarse, el equipo se ocupó, sobre todo, de los procesos y la documentación internos que debían adaptarse para una comercialización online. Tras numerosas pruebas internas y con clientes seleccionados, la tienda web se lanzó online el 01.03.2021. Pueden adquirirse más de 2.000 productos a través de esta nueva tienda. También pueden consultarse directamente por esta vía los repuestos que aún no están disponibles en la tienda web. Asimismo, se integró la opción de poder crear ofertas online para los repuestos deseados. Con ello también ayudamos a nuestros clientes: los tiempos de espera para las ofertas se reducen de forma drástica, de forma que las autorizaciones internas puede obtenerse con más rapidez. 

«Nos alegra enormemente poder ofrecer ahora esta nueva posibilidad a nuestros clientes para realizar pedidos en cualquier momento y sin complicaciones», explica Kristin Odörfer, Senior Manager Strategic Sales Digital Products en BMA.  

«La tienda web es una parte importante de nuestra estrategia digital en la que hemos invertido mucho trabajo para poder ayudar a nuestros clientes lo mejor posible, sobre todo, en estos tiempos difíciles.» 

Para que los clientes encuentren rápidamente los productos que necesitan, la tienda web ofrece numerosas opciones de búsqueda: pueden utilizarse números de pieza, números de serie y listas de repuestos digitales para la búsqueda. Puede accederse a la tienda en la dirección https://b2b.bma-worldwide.com/. Por el momento se dispone de una versión en inglés y alemán. Se continuará con más idiomas.  

¿Tiene alguna pregunta? 

En nuestras páginas de ayuda encontrará las respuestas en torno a este tema: registro, pedido y tramitación de pedido. Aquí se accede a las preguntas frecuentes FAQ