Оплата по мере использования — пользование вместо владения

Уже некоторое время малые и средние предприятия в производственной промышленности находятся в стадии глубоких изменений или подвергаются серьезным экономическим колебаниям. В этом контексте вопрос ликвидности играет важную роль. Это заставило, например, производителей промышленного оборудования задуматься о том, как они могут адаптировать свою бизнес-модель к новой ситуации. Концепция, основанная на использовании, делает это возможным: Вместо того чтобы продавать машины своим клиентам по полной цене, машиностроительные компании берут с клиентов плату за фактическое использование машины. Данная концепция, основанная на использовании, называется "оплата по мере использования". 

Например, когда предприятие в настоящее время использует принтер, устройство не покупается, а производитель принтера получает определенную сумму в центах за напечатанную страницу — "постраничная оплата". Основной принцип логичен: платить за вещь должен только тот, кто ею пользуется.  

Потоковые сервисы Netflix или Amazon Prime также служат примером: они предоставляют гибкие предложения, адаптированные к желаниям потребителей цифровой эпохи. У этих предприятий речь идет не о продаже продуктов, а об их предложении в виде услуги. 

В машиностроительном секторе производитель предоставляет машины и оборудование в распоряжение, а клиент платит только за фактическое использование, обычно в сочетании с ежемесячной базовой платой. В производственной промышленности заказчики обычно платят определенную цену за каждый изготовленный компонент или деталь ("подетальная оплата"). Преимущество этой модели очевидно: нет высоких затрат на приобретение для клиента.  

Эта модель особенно привлекательна с точки зрения клиента, если использование машины трудно оценить в начале, и поэтому клиент не знает, будут ли возмещены затраты на приобретение и когда, или если с самого начала ясно, что использование приобретенной машины ограничено частью года, например, производственным сезоном в сахарной промышленности. Таким образом, производители, предлагающие модель "оплата по мере использования", в первую очередь ориентируются на экономные группы клиентов, которые не заинтересованы в амортизации покупки машины, что влечет за собой большие единовременные затраты, или у которых нет соответствующих финансовых ресурсов.  

Сеть с тремя партнерами

На практике в модели "оплата по мере использования" участвуют не только заказчик и производитель, но и третий партнер. Это связано с тем, что производитель обычно не несет экономический риск в одиночку, а работает совместно с партнером по финансированию. Во многих случаях здесь речь идет о банках или страховых компаниях, которые берут на себя часть инвестиционного риска и получают взамен часть сборов, выплачиваемых клиентом. Владельцем машины часто остается производитель, который собирает данные о ее использовании на месте эксплуатации. На основании этого рассчитывается плата за пользование. В других моделях финансирующий партнер приобретает машину и предоставляет ее в распоряжение пользователя. Таким образом, производитель получает прибыль от закупочной цены, но не несет риска, связанного с использованием. 

Не новая тенденция

Тема "оплаты по мере использования" уже на протяжении ряда лет применяется в пилотных проектах в производственной промышленности. Некоторые предприятия даже сделали эту модель постоянной частью своего предложения услуг. 

 

Например, группа компаний TRUMPF, производитель станков и лазерных технологий, заключила партнерство с Munich RE. Последнее выступает в качестве бизнес-фасилитатора: оно финансирует машину и, таким образом, несет экономический риск. Партнерство призвано дать возможность клиентам TRUMPF использовать полностью автоматические лазерные станки без необходимости их покупки или лизинга. Вместо этого они платят заранее оговоренную цену за каждую вырезанную деталь из листового металла.  

Ситуация в компании Philips выглядит сходным образом. Там была введена модель "Оплата за люкс". Клиенты вносят компании Philips ежемесячную базовую плату за обеспечение освещения в доме или квартире, а также плату за использование фактически потребленного количества света. Поскольку для такого расчета требуется интеллектуальная измерительная техника, клиенты могут научиться понимать свое потребление света и энергии и, соответственно, при возможности, целенаправленно его снижать. 

Отзывы клиентов, корпоративная культура и внутренние вызовы предприятий

Для того чтобы иметь возможность предлагать функциональные и экономичные решения, предприятию необходима прозрачность в отношении удовлетворенности и поведения его клиентов. Этого можно достичь, например, с помощью учетных записей клиентов или приложений, собирающих целевые отзывы. Однако лучшие данные о пользовательском поведении поступают от машин, включенных в сеть.  

Для того чтобы раскрыть этот потенциал, в первую очередь необходимо переосмыслить культуру предприятия. Помимо привычного технического энтузиазма в отношении новых машин, акцент должен быть смещен в сторону концепции обслуживания. Поэтому руководство предприятия должно убедиться в том, что потребности клиентов приобретают больший вес. 

Внутренние вызовы компании идут рука об руку с новыми бизнес-моделями. Это особенно актуально для бухгалтерии, которая должна быть такой же гибкой, как и сами предложения услуг. До сих пор большинство промышленных предприятий привыкли продавать машины и выставлять за это единовременный счет-фактуру. Оплата по мере использования требует другого подхода. Фактическое использование должно определяться с помощью датчиков и IOT-решений и служить основой для выставления счетов.

Приложение 

Relayr - PAY-PER-PART: TRUMPF UND MUNICH RE PLANEN NEUES GESCHÄFTSMODELL FÜR DIE PRODUZIERENDE INDUSTRIE  (2020) https://relayr.io/de/pay-per-part-trumpf-und-munich-re-planen-neues-geschaeftsmodell-fuer-die-produzierende-industrie/ 

Adamos Redaktion  - Subscription & Pay-per-Use in der Industrie - Geschäftsmodelle mit hohem Potenzial (2021) https://www.adamos.com/blog/d/subscription-pay-per-use-in-der-industrie 

Royal Philips  - Mehr Umsatz mit grünen Produkten: Philips übertrifft eigene Ziele (2014) https://www.philips.de/a-w/about/news/archive/standard/news/unternehmen/20140225_Mehr_Umsatz_mit_gruenen_Produkten.html 

Lisa Goldapple, Editor, Atlas of the Future (21. November 2016) https://atlasofthefuture.org/project/pay-per-lux/