Новый информационный бюллетень о сахарной промышленности

Компания BMA дополняет портфель цифровых услуг вебинарами, онлайн-презентациями и ежемесячным цифровым информационным бюллетенем.

Коронавирусный кризис также является большой проблемой для коммуникации между предприятиями. Однако несмотря на пандемию и расстояния люди продолжают общаться по всему миру — благодаря цифровым формам коммуникации.  

Меньше печатных материалов, больше онлайн-мероприятий 

Во времена офлайн-маркетинга каналы связи были четко определены. В прошлом столетии это были преимущественно печатные материалы: объявления в журналах, брошюры или флаеры. Большое значение имели также выставки и, прежде всего, личное общение. Тот факт, что мы общаемся друг с другом лицом к лицу, сохранит свою важность и в будущем. Тем не менее, значимость отдельных каналов претерпела фундаментальные изменения. Благодаря дигитализации произошло сращение средств массовой информации (так называемая медиаконвергенция). Так, смартфон сегодня является и средством массовой информации, и каналом связи, который подтверждает: коммуникации стали цифровыми.  

Цифровая коммуникация в компании BMA 

Глобальная пандемия коронавируса повлекла за собой ограничения на поездки, отмену выставок и прекращение личных контактов. Еще в 2018 году компания BMA полностью перешла на Office 365 и поэтому смогла проводить многочисленные обсуждения, презентации, конференции и целые заседания через корпоративную платформу Microsoft Teams. Это стало важной вехой в цифровой коммуникации компании BMA. 

 

В поисках «правильного» канала коммуникации 

Найти подходящий канал связи — важная задача для компании. Сегодня существуют разные платформы на базе социальных сетей. Эти каналы идеально подходят для привлечения внимания потенциальных клиентов к своей компании, снабжения их информацией и налаживания отношений с ними. Социальные сети не всегда позволяют продать какой-либо продукт или услугу при первом же контакте, они скорее предлагают общение, передают информацию о ценностях, вызывают эмоции. Активность в Интернете и релевантность тесно связаны: чем ты активнее, тем больше людей ты привлечешь к своему каналу. Чтобы выбрать правильный канал, необходимо разработать концепцию, испытать ее и приготовиться к успеху в ближайшее время. 

Первые цифровые конференции

Конференция ATAM (Asociación de Técnicos Azucareros de México, A.C.) в Мехико состоялась уже в 42 раз. Это ассоциация сахарной промышленность Латинской Америки, которая собирает множество производителей сахара. Из-за пандемии в этом году все было по-другому. Наш коллега Ханс Крамер (Hans Cramer) принял участие в первой цифровой конференции ATAM и делится своими впечатлениями:  

«Презентацию я проводил через Zoom. Довольно необычно рассказывать о продуктах BMA, находясь перед ноутбуком в помещении. Обычно я проводил эту презентацию в большом зале перед аудиторией из 80 и более человек. Несмотря на это было увлекательно и интересно представлять наши продукты таким образом».  

Можно предположить, что в будущем появятся гибридные выставки, включающие в себя онлайн- и офлайн-мероприятия. Можно принять участие в выставке как докладчик или сделать свой доклад в форме видеоконференции.  

  

BMA предлагает вебинары

По всему миру были отменены выставки и конференции. Эта ситуация послужила причиной возникновения успешного формата, охватывающего множество тем: вебинары в компании BMA. Это очень хороший инструмент для поддержания контакта с нашими клиентами. В 20–30-минутных видеороликах мы обсуждаем отраслевую тему и даем нашим клиентам возможность задать вопросы докладчику и обсудить тему с ним. Вебинары отличаются тем, что внимание уделяется даже узкоспециализированным вопросам. Преимущество вебинаров очевидно: к ним могут подключиться участники со всех уголков мира. В чате вопросы экспертам BMA можно задавать напрямую. Каждое видео можно посмотреть еще раз позже. Когда состоится наш следующий вебинар? Смотрите обзор вебинаров здесь. Регистрация бесплатная. Регистрируйтесь здесь

BMA Academy разрабатывает курс онлайн-обучения 

Требования к эффективности, качеству и безопасности при производстве сахара неизменно растут, а вместе с ними и уровень знаний, которыми должны обладать пользователи для оптимального управления процессами. Новые сотрудники должны проходить регулярное обучение по обращению с машинами. В этих вопросах для клиентов и специалистов по техническому обслуживанию BMA Academy самый подходящий партнер. Наш коллега Хосе Гарридо уже провел курс онлайн-обучения по системе DynFAS MW в Тунисе:  

«Непривычно рассказывать о системе DynFAS чрез интернет с помощью веб-камеры. С обеих сторон мы установили одинаковые макеты. Ведь обучение обращению с продуктом всегда имеет очень интенсивную практическую часть. Подготовка к такому онлайн-обучению стала важнее, чем кода-либо. Однако во время такого онлайн-обучения недостает личного общения с клиентом».

Читайте наш информационный бюллетень 

Вот уже 58 лет мы выпускаем наш корпоративный журнал «BMA Info». Благодаря переходу с печатного издания на цифровой формат мы экономим ценные ресурсы, ведь больше не нужно печатать и рассылать журнал. Новый выпуск журнала выходит ежемесячно и на пяти языках. Через этот канал мы обращаемся к Вам, к нашему читателю, непосредственно на компьютере, ноутбуке или смартфоне. Мы и впредь будем информировать о важных новинках, а также о больших и маленьких проектах в области производства сахара, специальных видов сахара и о компании. Отныне Вы будет получать интереснейшие отраслевые новости и информацию об инновациях со всего мира в цифровом журнале под названием «Info». Чтобы по-прежнему иметь возможность читать наши специализированные статьи, Вы можете подписаться на наш информационный бюллетень здесь.  

Прямое общение через социальные сети 

Мы предлагаем нашим клиентам разные каналы связи. Особенно подходят для этого цифровые каналы. Социальные сети позволяют нам общаться напрямую. Здесь мы получаем отзывы в виде лайков, комментариев или личных сообщений. Мы обращаем Ваше внимание на информацию по всем каналам. Так, на LinkedIN и Facebook мы информируем Вас о том, что вебинары доступны для бесплатного просмотра на нашем YouTube-канале.