Bonnes pratiques dans le Service

Les machines et installations de BMA sont connues dans le monde entier pour leur longue durée de service et leur haute disponibilité. La maintenance préventive et la remise en état sont toutefois indispensables. En la matière, le service après-vente de BMA est là pour vous aider. Des techniciens de service venus de 5 pays se sont retrouvés cette semaine à Braunschweig pour échanger comme chaque année leurs expériences et suivre une formation.

À l'instar des années précédentes, la rencontre 2017 des techniciens de service de BMA s'est tenue au siège de l'entreprise, en Allemagne. Pour cela, près de 20 spécialistes du service après-vente avaient fait le déplacement depuis la Russie, la Tunisie, le Maroc, la Chine et les États-Unis.

Le programme proposait sur 5 jours un mélange varié de séminaires, ateliers, cercles de discussion et formations. Outre l'échange d'expériences, l'objectif était de transmettre des bonnes pratiques en matière de service après-vente et de présenter de nouveaux développements et mises à niveau, ainsi que les nouveaux produits de service proposés par BMA. Au cours des formations, les techniciens de service ont pu mettre leurs connaissances à jour sur l'automatisation des centrifugeuses et la sécurité au travail.

Quant aux forums de discussion et ateliers, ils ont permis de préparer les grandes lignes du programme de l'année prochaine. La description de divers problèmes et expériences vécues ont donné lieu à l'ébauche de nouveaux produits de service qui devront être développés jusqu'à la prochaine rencontre.