BMA también asiste a los clientes en caso de emergencia
BMA está disponible para los clientes 24/7 en caso de emergencia en el número de teléfono +49 531 804 666 . Si la máquina falla y se interrumpe la producción, esto puede suponer una ingente carga financiera. Cada hora que la máquina está parada cuesta dinero. Lo que usted necesita en tales situaciones es una ayuda rápida y sin burocracia: también fuera de los horarios de servicio y, especialmente, en fin de semana.
¿Qué hace el servicio de emergencia de campaña?
Llama por teléfono y nuestro responsable de turno responde su llamada. Hablamos alemán e inglés, y prestamos atención a la situación especial en que se encuentra. Se documenta la avería y se organiza la ayuda urgente. Si es el caso, también por la noche. En el servicio de emergencia de campaña a veces es suficiente proporcionar a la persona que llama una persona de contacto competente para la asistencia técnica telefónica. Durante la campaña de remolacha azucarera desde septiembre a enero muchos de nuestros empleados están listos para poner a su disposición sus conocimientos en caso de emergencia: y todo durante las 24 horas del día. En otros casos se requieren urgentemente piezas de repuesto. En el mejor de los supuestos, la persona que llama ya sabe lo que necesita, de modo que podemos comprobar si las piezas están disponibles en el almacén. Junto con nuestro equipo de logística, nos ocupamos de que las piezas de repuesto lleguen al cliente por la vía más rápida, casi siempre mediante servicio de mensajería directo.
Intervención sobre el terreno directamente en las instalaciones del cliente
Las intervenciones de personal a corto plazo también se incluyen en el servicio de emergencia de campaña. Puede ser necesario que el montador de BMA se forme una idea de la avería sobre el terreno en el ingenio. El servicio de emergencia de campaña también se encarga de organizar esto. Sin la gran ayuda del equipo de BMA el servicio de emergencia de campaña no sería factible durante la cosecha de remolacha azucarera. Usted se beneficia de que tanto nuestras compañeras como nuestros compañeros han acordado voluntariamente estar localizables día y noche durante un período de cuatro meses en caso de emergencia para los ingenios.
Ya sabe que puede confiar en BMA: también en caso de emergencia. Ofrecemos este servicio en el número de teléfono de emergencia +49 531 804 666 y deseamos a nuestros clientes un transcurso eficiente de las campañas de remolacha azucarera. ¡NOVEDAD! Desde ahora también puede pedir sus piezas de repuesto a través de nuestra tienda online: piezas de repuesto originales de BMA.