Las buenas prácticas en el servicio

Las máquinas e instalaciones de BMA son mundialmente conocidas por su larga vida útil y alta disponibilidad. Sin embargo, es indispensable llevar a cabo un mantenimiento preventivo y reparación. Esto cuenta con el respaldo del área de posventa de BMA. Esta semana se reunieron técnicos de servicio de 5 países diferentes para realizar un intercambio de conocimientos anual y un curso de formación en Brunswick.

Como en los años anteriores, en 2017 también se ha celebrado el evento de los técnicos de servicio de BMA en la sede de la empresa, ubicada en Alemania. Por este motivo, cerca de 20 especialistas en posventa vinieron desde Rusia, Túnez, Marruecos, China y los Estados Unidos.

El programa de 5 días incluyó una mezcla variada de conferencias, talleres, mesas redondas y formaciones. El objetivo fue, junto con el intercambio de experiencias, la intermediación de las mejores prácticas en el servicio, la presentación de los últimos desarrollos y actualizaciones, así como la oferta de nuevos productos de servicio de BMA. Posteriormente, los técnicos de servicio asistieron a formaciones de automatización de centrífugas y seguridad en el trabajo.

Finalmente, los foros de discusión y los talleres asentaron ya la base para el programa del próximo año. Mediante distintos planteamientos de problemas e informes de situación, se pudieron diseñar nuevos productos de servicio que se desarrollarán para la próxima reunión.