Ersatzteile und Komponenten online bestellen
01.07.2021
Ersatzteilkataloge online einsehen und diese Ersatzteile auch außerhalb der Betriebszeiten von BMA bestellen zu können – das war eine der häufigsten Anfragen an den Bereich After Sales. Daher entschied sich BMA diesen Wunsch umzusetzen und startete Mitte 2020 das Projekt webshop. Neben der Festlegung der Teile die angeboten werden sollen, beschäftigte sich das Team vor allem mit den internen Prozessen und Unterlagen, die für einen Onlinevertrieb angepasst werden mussten. Nach zahlreichen internen Tests und mit ausgewählten Kunden, war es am 01.03.2021 soweit – der webshop ist online. Über 2.000 Produkte sind über diesen neuen Shop erhältlich. Auch Ersatzteile, die aktuell noch nicht im webshop verfügbar sind, können darüber direkt angefragt werden. Auch die Möglichkeit sich online Angebote für die gewünschten Ersatzteile erstellen zu können wurde integriert. Damit helfen wir auch unseren Kunden – Wartezeiten auf Angebote werden drastisch reduziert, sodass interne Freigaben schneller erzielt werden können.
„Wir freuen uns sehr, unseren Kunden nun diese neue Möglichkeit bieten zu können, rund um die Uhr schnell und unkompliziert Bestellungen aufzugeben“, erklärt Kristin Odörfer, Senior Manager Strategic Sales Digital Products bei BMA.
„Der webshop ist ein wichtiger Bestandteil unserer Digital-Strategie, in den wir viel Arbeit investiert haben, um unsere Kunden vor allem in diesen schwierigen Zeiten bestmöglich zu unterstützen.“
Damit die Kunden die benötigten Produkte schnell finden, bietet der Webshop umfangreiche Suchmöglichkeiten: Teilenummern, Seriennummern und digitale Ersatzteillisten können für die Suche verwendet werden. Der Shop ist unter der Adresse https://b2b.bma-worldwide.com/ erreichbar. Es gibt vorerst eine englische und deutsche Version. Weitere Sprachen werden folgen.
Haben Sie Fragen?
Auf unsere Hilfeseiten finden Sie Antworten rund um das Thema: Registrierung, Bestellung und Bestellabwicklung. Hier geht es zur FAQ