Noch besserer Service durch Regionalisierung BMA

BMA China übernimmt den After-Sales-Service für weitere Regionen

Guter Service beginnt nicht erst dann, wenn eine Störung auftritt. BMA sorgt von Anfang an dafür, dass es erst gar nicht so weit kommt. Dafür ist das Unternehmen weltweit vor Ort.

Serviceleistungen in Südostasien

Ganz gleich, ob in Europa, Amerika, Afrika oder Asien: In den lokalen Servicestützpunkten des weltweiten BMA-Servicenetzes steht immer der richtige Ansprechpartner bereit. Schon seit der Gründung betreut BMA China Kunden auf dem chinesischen Markt auch in Sachen After-Sales-Service. Mit dem Ziel, neue Standards zu setzen, übernimmt die Landesgesellschaft in China jetzt auch alle After-Sales-Services für südostasiatische Märkte. Dazu zählen Indonesien, Malaysia, Myanmar, Vietnam, Singapur, Südkorea, Taiwan, Thailand und die Philippinen.

BMA Mitarbeiterschulung

Von der Ersatzteilversorgung und Wartung über Anlagenoptimierung und Mitarbeiterschulung bis zur Unterstützung durch einen Techniker bei Fragen oder Problemen – BMA China sorgt dafür, dass die Anlagen hinsichtlich Mechanik und Automatisierung reibungslos laufen. Damit alle Aktivitäten ohne Verzögerung in derselben Zeitzone erfolgen können, steht sowohl in China als auch auf den Philippinen ein leistungsstarkes Team bereit.

Auf dem kürzesten Weg zum Erfolg

Um das Serviceangebot weltweit einheitlich zu gestalten, wurde das bestehende Technikerteam bei BMA China bereits personell aufgestockt. Auf den Philippinen steht ein zusätzlicher Servicetechniker bereit. Erhöhte Servicenachfragen deckt BMA bei Bedarf durch den bestehenden Technikerpool anderer Landesgesellschaften. Alle Servicekräfte sind selbstverständlich auf die hohen Qualitätsanforderungen und Standards von BMA geschult.

In Kooperation mit einem neu geschaffenen lokalen Servicelager in Shanghai stellt BMA eine noch leistungsfähigere Versorgung mit Ersatz- und Verschleißteilen für die gesamte Region sicher. Dieses Zollfreilager bevorratet die Mehrzahl der im Rahmen von Wartungs- und Reparaturarbeiten benötigten Original-BMA-Ersatzteile. Trotz eines durchdachten Logistikkonzeptes ist es aufgrund der großen Sortimentsvielfalt nicht immer möglich, jedes Ersatzteil im Lager verfügbar zu haben. Deshalb bietet BMA auf Wunsch einen speziellen Service: Bevorratung von Ersatzteilen in OEM-Qualität, individuell zugeschnitten auf die beim Kunden eingesetzten Maschinen. Auf diese Weise wird jederzeit ein schneller Zugriff ermöglicht.

Kunden, die im asiatischen Raum zukünftig Leistungen unseres After-Sales- Services in Anspruch nehmen möchten, bietet BMA mit dem Servicemanager Dennis Yu einen kompetenten Ansprechpartner vor Ort.

Mr Dennis YuBMA (Kunming) Trading Co., Ltd.
Mr Dennis Yu – Servicemanager
Room 5006, Multiple Office Building No. 998,
North Hai Yuan Road
650106 Kunming, China
Phone +86 871 6832-5226 / -5356
Fax +86 871 6832-6329
sales(at)bma-cn.com

Unsere Servicepakete

Je nach Bedarf bietet BMA Servicepakete mit unterschiedlichem Leistungsumfang, die durch individuelle Services ergänzt werden können.

BMA Servicepakete

 

Daniel Reitenauer
BMA AG
sales@bma-de.com


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